En fait, j'ai jouer 38€ aujourd'hui en simple gagnant ... et j'ai trouvé les 5 gagnants des 5 courses... mais je n'ai pas été crédité des 238,60 € ... pourquoi ?

Je crois avoir trouver la réponse : j'ai effectué mes paris via le navigateur internet "Firefox mozilla", mais lorsque vous cliquez sur "résultat du big 5", vous arrivez sur une erreur 404 !

Et il n'y a pas la possibilité de faire les paris en flexi 25% ou 50%, via le navigateur "Firefox Mozilla"
En fait le système de pari du big5 a un Bug et ne fonctionne pas avec le navigateur "Firefox Mozilla"

Donc, si vous ne voulez pas avoir de problème, utilisez le navigateur "chrome" ... Là, je viens de voir que l'on peut faire des paris en Flexi 25% ou 50% sur le navigateur "chrome" !

J'espère que pmu.fr me validera mon gain de 238.60€, car j'espère ne pas avoir dépensé 38€ pour rien, et de n'avoir droit que de me rendre compte que le système informatique de pmu.fr, sur Firefox, ne permet que d'encaisser les paris, mais pas d'être rémunérer en cas de gain !

Même s'il ny a que 10% des internautes qui utilisent firefox (5.7%) plutôt que le navigateur Chrome (57%) majoritaire ( https://www.leptidigital.fr/webmarketing/parts-de-marche-... ) ... Pour une entreprise comme pmu.fr ... je trouve cela incompréhensible de les négliger ... pmu.fr ne peut pas se permettre de négliger 10% de ces clients ... en en plus, au final, les inciter à jouer alors qu'ils ne pouront pas encaisser leurs gains, même s''ils ont parié et gagné !

Là, je suis dégouté, je n'avais jamais joué autant sur une journée, mais vous m'avez incité et j'y ai cru ... et j'ai gagné ... mais je me suis fait avoir par votre interface informatique qui ne respecte pas 10% de ses clients !
J'ai fait parti des 5 personnes intiales qui ont développé le site de Canal+, il y a 24 ans, à l'époque on respectait nos internautes, même s'ils n'utilisaient pas le navigateur majoritaire ...10% des internautes, ça se respectai, même s'il n'y avait pas d'enjeux financiers engagés par nos visiteurs ... Faut-il faire appel au Défenseur des Droits de la République afin que vous puissiez développer une interface respectueuse pour tous vos clients ... vous n'en avez pas déjà les moyens ?
J'ai contacté le service client ... j'attend votre réponse !

Cordialement

Pascal

Réponse à Cormicv :
Pour votre 1ère réponse : vous devez faire vos paris sur le navigateur Chrome
Pour vour 2ème réponse : Oui, j'espère que le bon sens et le respect me permettront de récupérer les gains que je devrait avoir

Réponse à Youssef@pmu :
Ma situation est simple, j'ai misé et gagné aux 5 courses du Big5, donc j'attend mes gains, et j'avais envoyé un email au service client avant ce post !

pmu_big5_erreur404_firefox.jpg

pmu_big5_erreur40...

72 ko

27 mai 2023

Traité