Bonjour,
Le plus simple, c'est de téléphoner au Service Client ; il pourra certainement vous donner la cause de cette impossibilité d'approvisionner votre compte.
J'ai eu ce problème : il m'a été dit que c'était ma banque qui refusait la transaction ; et le lendemain l'approvisionnement s'est fait sans problème ; vas-y comprendre !