Bonjour,
les membres de la communauté n'ont pas accès à vos données de compte, dans ce contexte, n'hésitez pas à contacter le service client en passant par les options de contact au bas de cette page, il est fort possible qu'une solution soit trouvée dans le cas d'un ticket inutilisable
bonne journée
Jérôme, de l'équipe PMU