Bonjour Scarfeace,
Si vous n'avez pas dépassé votre autolimitation, il n'est pas normal que ce message d'affiche en effet. Je vous conseille donc de contacter le Service Client directement pour voir d'ou peut venir l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers les membres de la Communauté si besoin et bon après-midi à vous.