je l'ai envoyé même par mail et ils m'ont dit qu'il l'avait bien reçu après aucun retour jusqu'à ce jour.

Bonjour Aboud,
La meilleure solution et surtour la plus simple.
Prends ton rib en photo, va sur le site PMU et télécharge le en format jpg ou jpeg.
En PDF, ça marche pas, j'en ai fait l'expérience.

Bonjour, j'ai exactement le même souci, cela fait plus d'1 mois que je demande à changer mon RIB, j'ai effectué une dizaine de fois le téléchargement via le site et envoyé une vingtaine de fois par mail, sois disant qu'ils ne l'ont jamais reçu, et là plus de réponses du tout, malgré mes nombreux mails de mécontentement.