Bonjour,

Je viens sur la communauté pour faire part de mon mécontentement, et le mot est faible. En effet, hier j'ai crée un compte pour ma mère, pour qu'elle puisse jouer au poker sur ce site. Après téléchargement du logiciel, elle a voulu se connecter mais il lui est impossible de le faire. Donc pour cela j'ai décidé de contacter un employé de PMU pour qu'il me fasse comprendre de quoi cela vient. Ca fait maintenant presque 24h et toujours aucune réponse. Je suis outré par le temps de réaction de ce site. C'est inadmissible pour une entreprise qui génère autant d'argent. J'ai voulu d'abord essaye le contact via téléphone mais un répondeur me dit qu'en raison de la crise sanitaire exceptionnelle les effectifs ont été réduits. Cette nous traversons une crise sans lendemain mais pour quelle raison réduire les effectifs. Ceux là sont à même de faire du télétravail comme beaucoup en ce moment. J'essaye donc de contacter par mail. Mais 24h après toujours pas de réponse. Et finalement après des heures et des heures de recherche, je m'aperçois que l'on peut communiquer via une application que l'on télécharge sur le téléphone. J'envoi donc un message sur le chat de cette application. A ma grande surprise je reçois une réponse 25min après (ce qui est un très bon délai pour un site aussi peu réactif que PMU). Malheureusement la réponse ne répond en aucun cas a mes besoins et me souhaite une bonne soirée. Je répond donc du tac au tac (en sachant que c'est un chat). Mais bien sur la personne n'est déjà plus sur le chat et je ne reçois pas de message avant le lendemain. Le lendemain matin je reçois un nouveau message. Me demandant qu'elle est mon problème, alors que j'ai expliqué mon problème au moins 4 fois. Je réexplique et encore une fois pas de réponse... Une réponse arrive 2h plus tard. Bref c'es comme ca depuis 24h et je ne serais pas étonné que ça dure comme ça encore pendant des jours et des jours. PMU le pire service après vente et le pire qu'il m'est été donné d'essayer. FUYEZ ABSOLUMENT. Et arrêtez de prendre la crise sanitaire comme excuse a votre incapacité a répondre aux besoins des clients. Vous êtes géré avec les pieds, un point c'est tout.