Bonjour ! je vois deux possibilités
1/ Les documents fournis ne sont peut-être pas tous en corrélation ( ex: pb d'adresse) ou peut-être en manque t-il un
2/ Depuis plusieurs semaines, les services de la poste tournent au ralenti, dans beaucoup d'endroits le facteur ne passent que 2 ou 3 fois par semaine, au lieu de 6 jours /7 à la normale = Donc gros retard dans le courrier distribué