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Cette question a été résolue

Paris validés deux fois

Bonjour, je poste ici car le chat n'est pas disponible. J'ai deux paris simples qui ont été validés deux fois. Je ne m'en suis rendu compte que très tard car mon solde m'affichait la bonne somme, comme si j'avais fait mes deux paris simples. J'ai donc été débité deux fois pour une erreur du site. On voit sur l'historique qu'ils ont été validés quasi en même temps. Est-ce que je peux avoir un remboursement du doublon, ou au moins en pari gratuit ? Je me sens un peu floué là. J'espère que quelqu'un peut m'aider, merci.

El Manou
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oui merci. Le chat n'existe plus donc ?

El Manou
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Bon ben je viens d'appeler: ils ne peuvent rien faire si les paris ont été validés. Donc si ça bug tant pis pour toi fallait avoir plus de chance et pas subir de bug. Faites quelque chose pour ces paris qui bug avec la mention "erreur générique", au final si tu as 10x l'erreur ça te débite 10x sans te le dire, et ya rien à faire. Merci PMU !

El Manou
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Ok donc je prends un pari, ça me mets: "erreur générique" et le pari n'est pas pris en compte. A ce moment j'ai effectivement mes lignes de pari qui n'ont pas bougé, le solde non plus, et aucune validation de pari. Je revalide et cette fois ça marche "votre pari est validé bla bla" et le solde du compte est bien débité de la valeur d'un pari. Le solde ne bouge pas pendant 2h et là je vois qu'il s'est débité deux fois: c'est donc de ma faute si je vous suis, d'une logique implacable.

bonjour a tous perso quand j ai un doublon ca marque erreur generique puis je revalide de ce fait si je fais 1 paris de 5e il est decompte 2 fois et generalement apres verif le service client m en rembourse 1. mais la ce que je ne comprend pas c est qu il y a 2 fois 2 paris bonne journee alain

El Manou
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Voilà dernière mise à jour:

Je viens de recevoir un coup de fil d'une employée de pmu qui s'excuse de la part de son collègue. Elle me dit qu'ils remboursent les doublons et on m'offre 2€ en plus pour la gène occasionnée. Je suis satisfait. Merci !

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