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Question en attente de réponse

Impossibilité cashout maintenance

Bonjour,

Hier soir, après les matchs de ligue des champions, il était impossible d'accéder à pmu.fr. du fait d'une maintenance. Cependant, je n'ai jamais été prévenu de cette maintenance et j'ai vérifié sur Twitter il n'y avait aucune information ! Je souhaitais cash out mon pari NBA sur Clippers-Lakers d'un montant de 50€ mise initiale car je ne pouvais finalement pas regarder le match et que les gains que j'avais déjà fait me satisfaisaient pour la journée. J'ai essayé de me connecter pendant plusieurs heures (4 environ) mais impossible.

J'ai joué 50€, ce qui représente pour moi une grosse somme étant donné que je suis étudiant sans revenus.

Si j'avais eu connaissance de cette maintenance et donc qu'il aurait été impossible de me connecter pour utiliser mon cashout, je n'aurais pas parié.

J'ai contacté le service directement via l'application smartphone qui m'a répondu que la maintenance ne touchait pas les jeux en cours. Je ne comprends absolument pas ce que ça veut dire et cela ne répond pas à mon problème.

Que me conseillez vous de faire pour obtenir une compensation ?

Merci d'avance de votre aide,
Bien à vous.

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