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malgré mon code d'activation rentré et le profil complet impossible de retirer mes gains

j'ai complété mon profil, avec pièce d'identité, RIB, j'ai reçu mon code d'activation par courrier, je l'ai rentré, j'ai bien eu le message votre profil est complété entièrement, malgré cela je ne peux pas retirer mes gains, ça me demande de rentrer mon code d'activation, en gros on peut jouer et mettre de l'argent mais on a pas le droit de gagner de l'argent et de retirer ses gains ?

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