Bonjour thierry ,
Quelles sont les difficultés que vous rencontrez ? Sur quel support êtes-vous ? Avez-vous un message d'erreur ? N'hésitez pas à donner davantage de détails à la Communauté afin que les membres puissent vous aider :)
Si cette erreur vous semble être spécifique à votre compte, alors n'hésitez pas à contacter directement le Service Client. Ce dernier pourra alors vous accompagner dans la résolution de ce souci. Pour les joindre, toutes les informations sont en bas de page (3971 par téléphone, chat, mail...).
Bonne journée à vous !