Bonjour marijo ,

Ce souci étant spécifique à votre compte, les membres de la Communauté ne vont pas pouvoir vous venir en aide. Je vous invite ainsi à contacter directement le Service Client ! Tous les moyens de contact se trouvent en bas de page (3971 par téléphone, mail, chat...). Ce dernier pourra alors faire le nécessaire ;)

Bonne journée à vous :)