Bonjour djeduna92 ,
Vous êtes ici sur la Communauté. Les membres n'ont pas accès à vos données, votre historique de transaction, etc. Ils ne pourront donc pas vous venir en aide sur cette question. Pour résoudre votre problématique, qui concerne votre compte en particulier, je vous invite à prendre contact avec le Service Client. Ce dernier pourra vous expliquer pourquoi le dépot n'a pas pu aboutir, ou, procéder au remboursement si nécessaire!
Pour contacter le Service Client, toutes les informations se trouvent en bas de page : 3971 par téléphone, chat, etc.
Bonne journée !