Bonjour Sosodjh ,
Je vous invite à contacter le Service Client. En leur donnant votre numéro de compte et votre numéro de pari, les conseillers en charge de votre dossier pourront analyser de plus près votre demande et rectifier l'erreur si nécessaire ;)
Tous les moyens de contact se trouvent en bas de page : chat, réseaux sociaux, 3971 par téléphone... Bonne journée et merci pour votre vigilance ! :)