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Question en attente de réponse

Gains retirables ? ARJEL ?

Apres échange avec le service support voici une réponse concernant les gains retirables :

"Pour répondre à votre demande, nous vous informons que seuls vos gains sont disponibles au retrait.

En effet, conformément à l'ARJEL, vous ne pouvez pas retirer les bonus suite à une opération commerciale, ni le montant approvisionné tant que ces derniers n'ont pas été mis en jeu.

Voici un exemple :
Vous approvisionnez votre compte de 100€, vous jouez 50€. Le solde est de 50€.
Vous gagnez 55€, votre solde est de 105€ mais le montant retirable sera de 55€."

En reprenant leur exemple je ne comprends pas pourquoi seul 5 € des 55 € gagnés sont retirables. Je veux dire j'ai deposé 100€ .. je devrais pouvoir retirer 105 €

Comment vous expliquez ça, la communauté ?

Bien à vous
Jeremy

WildAgui
WildAgui

WildAgui

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Réponses

BRUTELLOIS
BRUTELLOIS

BRUTELLOIS

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bonjour
il y a souvent frd conditions à remplir pour pouvoir retirer les bonus
le pmu est assez transparent en indiquant les conditions necessaires
sinon le chat du service client est efficace

Bonjour WildAgui ,

Pour compléter la réponse des membres :

En effet, PMU considère que le dépôt est une "somme à jouer" , et non "une somme à retirer". Les sommes qui sont déposées sont, dans la logique des choses, faites pour être engagées et non retirées. Cela explique pourquoi vous ne pouvez retirer que vos gains, ici 5€ et non 105€.

Bonne fin de journée :)

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