Apres échange avec le service support voici une réponse concernant les gains retirables :
"Pour répondre à votre demande, nous vous informons que seuls vos gains sont disponibles au retrait.
En effet, conformément à l'ARJEL, vous ne pouvez pas retirer les bonus suite à une opération commerciale, ni le montant approvisionné tant que ces derniers n'ont pas été mis en jeu.
Voici un exemple :
Vous approvisionnez votre compte de 100€, vous jouez 50€. Le solde est de 50€.
Vous gagnez 55€, votre solde est de 105€ mais le montant retirable sera de 55€."
En reprenant leur exemple je ne comprends pas pourquoi seul 5 € des 55 € gagnés sont retirables. Je veux dire j'ai deposé 100€ .. je devrais pouvoir retirer 105 €
Comment vous expliquez ça, la communauté ?
Bien à vous
Jeremy