Bonjour pollux0708 ,

Cela concernant votre propre compte, les membres de la Communauté n'ayant pas accès à vos données, ne vont pas pouvoir vous aider. Je vous invite donc à contacter le Service Client. Les conseillers en charge de votre dossier pourront alors vous venir en aide !
Pour les contacter : toutes les informations sont en bas de page (3971 par tel, chat, réseaux sociaux...).

Bonne journée :)