Bonjour,

Finalkement c'est le service client facebook qui a pris la demande et a validé mon compte directement !

Je ne sais toujours pourquoi je ne pouvais pas le faire moi même !

Maintenant, je ne peux toujours pas retirer mes gains car la RIB/IBAN/BIC que j'ai transmis n'a surement pas été pris en compte ! je vais devoir le renvoyer !

à suivre...

Bonjour etpaflechien ,

En effet, cette anomalie semble liée à votre compte. Un bug est surement intervenu lors de votre inscription. Désolé pour la gêne occasionnée. Ne sachant pas exactement à quel moment celui ci est intervenu, il est en effet plus prudent de renvoyer vos pièces justificatives. Pour cela n'hésitez pas à consulter la page d'aide suivante :
https://communaute-aide.pmu.fr/questions/1331989-envoyer-pieces-justificatives-application-pmu

Bon week end à vous !

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Etpaflechien : réception du code secret par courrier mais impossibilité de le rentrer sur le site. Pouvez-vous m'aider ? je vous remercie.

Bonjour Clara21 ,

Avez-vous essayé de vous connecter depuis un autre navigateur ? Ou de nettoyer/mettre à jour votre navigateur ? (pour vous guider : https://communaute-aide.pmu.fr/questions/1331978-nettoyer-navigateur-internet-actuel / https://communaute-aide.pmu.fr/questions/1331910-mettre-jour-navigateur-internet-actuel )

Normalement; lorsque vous vous connectez, une fênetre pop-up vous invitant à entrer votre code doit s'afficher :)

Si jamais cela ne fonctionne toujours pas, alors je vous invite à contacter le Service Client, comme l'a fait etpaflechien. Tous les moyens de contact sont en bas de page.

Bonne journée et bienvenue parmi nous !

Merci. Tentative sur Google Chrome et sur Firefox en ayant nettoyé les caches et historiques et en ayant autorisé les pop up... Rien...
Je contacte le service client. Bonne journée

code ne fonction pas.

envoyer le code combien de fois ?

marvin ? hein ?