Bonjour @Davidsmadja,
Pour toute demande personnelle contactez @PMU (bas de page) seuls habilités à connaitre vos données du compte (confidentielles) !
Cela dit et en général, le remboursement, en l'occurence (en cas de pari perdant) sous la forme d'un bonus re-jouable (pas "retirable" car seuls les gains ensuite le sont) intervient sous dizaine environ (de jours) ! ;)
Belle soirée à vous !!!