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Question en attente de réponse

impossible de retirer mes gains !

Je dispose d'un solde de 140.35 euros que je souhaite retirer, mais lorsque je tape le montant et que je clique sur valider, il est écrit "le montant saisi est incorrect".
Si je mets 130 euros, il est écrit "veuillez sélectionner une valeur valide, les deux valeurs valides les plus proches sont 129.35 et 130.35."
Si je sélectionne 129.35, il est écrit à nouveau "le montant saisi est incorrect"...

Commet faire pour retirer mes gains ?

eoloc
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Réponses

Bonjour eoloc,

Vous échangez ici avec des joueurs tout comme vous...

Ils ne peuvent pas accéder à vos données perso. N'hésitez donc pas à compléter vos demandes par une capture d'écran afin de faciliter leur analyse ;-)

Bonjour @eoloc,
Comme le dit @Mickael@PMU que je salue, nous sommes ici sur une plateforme d'échange et de partage, @La Communauté, nous n'avons donc heureusement et logiquement aucun accès aux données personnelles des membres, donc à votre historique : contactez @PMU (bas de page) pour qu'ils puissent dans la confidentialité qui leur incombe, vous apporter une réponse personnelle !
De plus, évidemment, avec si peu d'éléments, comme le dit @Mickael@PMU toujours, comment "deviner" ce qui vous arrive...
Mais ce que je peux vous dire c'est que seuls les gains sont "retirables" (= l'argent par vous effectivement "produit" à l'issue des paris) en aucun cas les bonus reçus (tels quels) suite à une promotion... qui eux doivent être rejoués pour être convertis en gain le cas échéant ! ;)
N'hésitez pas à nous étayer plus, ou à nous faire un post "retour" si résolu...
Belle journée !!!

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