Bonjour @eoloc,
Comme le dit @Mickael@PMU que je salue, nous sommes ici sur une plateforme d'échange et de partage, @La Communauté, nous n'avons donc heureusement et logiquement aucun accès aux données personnelles des membres, donc à votre historique : contactez @PMU (bas de page) pour qu'ils puissent dans la confidentialité qui leur incombe, vous apporter une réponse personnelle !
De plus, évidemment, avec si peu d'éléments, comme le dit @Mickael@PMU toujours, comment "deviner" ce qui vous arrive...
Mais ce que je peux vous dire c'est que seuls les gains sont "retirables" (= l'argent par vous effectivement "produit" à l'issue des paris) en aucun cas les bonus reçus (tels quels) suite à une promotion... qui eux doivent être rejoués pour être convertis en gain le cas échéant ! ;)
N'hésitez pas à nous étayer plus, ou à nous faire un post "retour" si résolu...
Belle journée !!!