J'ai le même soucis et je ne comprend pas comment faire... quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Bonjour,

Cette anomalie étant, à vous lire, liée à votre compte, je vous invite à contacter directement le Service Client. Ce dernier, qui a accès à vos données pourra alors vous venir en aide et débloquer votre situation :)
Pour les contacter : 3971 par tel, mais également chat, réseaux sociaux... Tout est écrit en bas de page !

Bonne fin de journée :)