Bonjour, lors de mon inscription le fichier jpeg de ma carte d'identité a bien ét pris en compte mais pas le RIB qui est au même format ?! J'ai appelé le 3971 pour régler le problème, celui-ci m'a dirigé vers le tchat en direct qui visiblement ne fonctionne pas, ayant passé des heures à essayer d'être mis en relation !
Merci de bien vouloir me dire comment procéder pour que mon compte soit définitivement ouvert.

Bonjour je n’arrive pas à envoyer ma pièce d’identité directement sur l’application en appelant le service client ils m’ont demandé de m’adresser à vous pour vous envoyez directement les justificatifs ! Merci beaucoup !

Bonsoir,

J'ai un soucis avec la validation de mon inscription, mon RIB serait apparement invalide donc je ne peux pas récupérer mes gains.
J'ai envoyé à plusieurs reprise une photo de mon RIB mais ç'est invalide à chaque fois.
Il me reste 1 jour pour valider mon inscription, merci de me.repondre au plus vite

Bonjour Max13 ,

Pour régler votre souci dans les plus brefs délais, je vous invite à contacter directement le Service Client. Les personnes en charge de votre dossier pourront vous dire en quoi le RIB envoyé est invalide, et vous aider à envoyer un justificatif valide :)
Le service client est accessible par chat, réseaux sociaux, téléphone au 3971. Tous les moyens de contact se trouvent en bas de page. Bonne journée et bienvenue chez PMU !

je me suis inscrit dimanche j'ai mis mes documents justificatif ce jour la et toujour rien ,pourtant j'ai bien eu le message que sa a était pris en compte ,svp pouvez vous faire quelque chose car bon sans sa on peux pas retiré nos gains .

Bonsoir à tous,
Premièrement :
https://communaute-aide.pmu.fr/questions/1698293-soucie-toucher-gains
Quant au remboursement des 200€ :
https://communaute-aide.pmu.fr/questions/1698617-1er-pari-rembourse
Belle soirée à tous !!!

Cela ne me dérange pas de devoir attendre pour touché mes gains sauf que en attendant le compteur tourne que ce passe t'il quand il est arrivé a terme ?

Bonjour, je rencontre un souci.
J’ai parier sur le match de la CDM France - Croatie j’ai gagner et j’ai donc 386€ à retirer.
J’ai donc validé mon compte 6 fois en transmettant mon Rib et ma CNI mais apparement vous ne recevez pas mes pièces justificatives.
Que se passe t’il ?

Bonjour, j'ai le même problème et je n'ai pas accès au live tchat, j'ai bien envoyé mes pièces justificatives et à plusieurs reprises.

Bonjour,
Je ne parviens pas à valider mon compte car je dois envoyer mes pièces justificatives. je les aient déjà envoyé 3x j'ai bien le message de confirmation, mais rien à faire on me réclame tjrs mes documents.
Du coup, je n'ai pas le droit à mon offre de bienvenue par contre j'ai pu crédité mon compte 2X sans problème.
Merci pour aide
Petit matin

J espère que vous avez tous reçu

bonjour jvien denvoiye mes justificatif rib et carte didentite et je c pa si vous avez reçu ya rien qui ma confirmer

Bonjour je ne parviens pas à valider mon compte car soit disant je dois envoyer mes pièces justificatives. Or je les aient déjà envoyé sitôt mon compte créer il y a 1 semaine je n'ai toujours rien reçu j'ai réessayé plusieurs fois entre temps. j'ai envoye un par un en 3temps.

Bonjour , sachant que mes pièces justificatives sont trop volumineuses vous n'aurez pas un mail ou on peut les envoyer pour être rembourser du premier paris???