Bonjour Alex53,

Je suppose que vous parlez des points de fidélité obtenus en jouant au turf (au poker, j'ai toujours reçu mes points très rapidement).

Pour les obtenir, il suffit de placer des paris sur le turf, tous les joueurs en gagnent, quel que soit leur volume de jeu (il est toutefois possible d'en gagner plus vite en jouant plus, selon un système d'enjeux par mois qui fonctionne par palier).

En outre, si je comprends bien votre message, l'ouverture de votre compte est récente : il est possible que cela joue un rôle dans le délai du crédit de vos points (peut-être des vérifications diverses).

En dehors de ça, je dois dire que le délai d'attribution de ces points est variable, c'est pourquoi je vous conseille d'attendre quelques jours, ils seront sûrement crédités automatiquement. Passé ce délai ou si vous êtes très pressé, vous pouvez contacter le service client pour qu'il accélère le processus. Ne vous inquiétez pas, j'ai parfois dû attendre mais j'ai toujours reçu les points qui me reviennent.

Cordialement.