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Question en attente de réponse

probleme logiciel poker

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fenetre blanche p...
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29 juillet 2017
Traité

Bonjour,

J'ai un problème sur le logiciel poker depuis la dernière MAJ.
Impossible d'afficher les onglet "récompenses" et "portefeuille", et plusieurs données ne s'affichent plus.
J'ai la dernière version du logiciel (téléchargée le 27/07/2017). J'ai la dernière version d'adobe flash et de java. J'ai vidé le cache mais le logiciel ne fonctionne pas correctement.
Deplus mes points fidelités sont affichés à 0.
Impossible de vous contacter par le live chat 7j/7 même pendant les horaires d'ouverture!
merci de me venir en aide.

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fenetre blanche p...
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29 juillet 2017
Traité
tinobambino5

tinobambino5

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14 commentaires
Thème
Question
Nom de l'auteur
tinobambino5
Date
29 juillet 2017
il y a environ un an
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question
q

Réponses

Jihane@PMU

Jihane@PMU

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Equipe

Bonjour Tinobambino5,

Je viens de vérifier et l'accès au chat fonctionne correctement. Vous pouvez les contacter en cliquant en bas de page, ou appeler le 3971 pour les contacter de vive voix.

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Jihane@PMU
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tinobambino5

tinobambino5

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@Jihane, non, chez moi impossible de cliquer sur "live chat"! un lien direct peut-être?

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tinobambino5
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Chateau_Virant

Chateau_Virant

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Bonjour @tinobambino5,
Si vous avez un Mac parfois "ça plante", c'est le cas pour moi aussi ;)
Mais merci @Jihane@PMU d'être intervenue, Belle journée à vous tous !!!

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Chateau_Virant
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Chateau_Virant

Chateau_Virant

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Quant au logiciel aussi, vous trouverez de nombreux posts au sujet dans la Rubrique Aide, Onglet Rose, si cela peut vous aider ! ;)
Essayez de contacter @PMU par téléphone (du coup), peut-être !

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Chateau_Virant
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tinobambino5

tinobambino5

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@chateau
non je n'ai pas de mac, le problème c'est qu'il m'est impossible de cliquer sur chat live, car le curseur de ma souris en passant devant ne se "transforme" pas en curseur cliquable. Comme si l'onglet n'existait pas (curseur en fleche et non en main). Alors que devant aide ou email cela fonctionne

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tinobambino5
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Chateau_Virant

Chateau_Virant

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Ok pour le Poker, il existe comme dit moult posts :
https://communaute-forum.pmu.fr/questions/1360217-problem...
Mais bien-sur, seul un technicien @PMU peut vous répondre "au complet" (et bien mieux que moi) ;)
Et pour le Live Chat, je comprends, cela a peut-être à voir avec Chrome ? Ça plantait aussi...
Encore une fois, dans tous les cas, @PMU vous répondra bien mieux... ainsi que d'autres membres peut-être ? ;)
Bon courage et Belle journée à vous !!!

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Chateau_Virant
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tinobambino5

tinobambino5

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@chateau, merci, cette personne a exactement le même problème que moi, mais malheureusement pas de solution à cette heure!

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tinobambino5
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Chateau_Virant

Chateau_Virant

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On attend maintenant @PMU au sujet ;)

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Chateau_Virant
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Jihane@PMU

Jihane@PMU

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Equipe

tinobambino5 : je me suis à nouveau renseigné sur le chat, je ne comprends pas pourquoi vous n'arrivez pas à y accéder. N'hésitez pas à joindre le 3971, ce sera plus simple.

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Jihane@PMU
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tinobambino5

tinobambino5

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@jihane, je suis peut-être un peu radin, mais le téléphone ça va me coûter des sous, et j'ai pas l'intention d'en dépenser pour un problème du genre...;)

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tinobambino5
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Chateau_Virant

Chateau_Virant

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C'est vrai que le CHAT c'est pratique ;)

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Chateau_Virant
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tinobambino5

tinobambino5

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et rebelotte avec le nouveau logiciel, bientôt 1an que ça dure, on me fait tourner en rond sur le chat' ou par mail avec toujours la même réponse, adobe flash, chrome et java ! CA NE CHANGE RIEN, je suis à jour!!!!! On veut me faire croire chez pmu que le problème vient de moi, mais si c'était le cas, pour quoi mes points fidélités seraient à 0 si c'est juste un problème d'affichage???

pmu.png pmu.png
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39 ko
28 mars 2018
Traité
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tinobambino5
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Jérôme@pmu

Jérôme@pmu

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Equipe

Hello,

nous rencontrons en effet quelques problèmes d'ordre technique, ces derniers entrainent des déconnexions, les équipes techniques sont sur le sujet afin de résoudre les désagréments au plus vite,

navré pour ces mauvais moments :-(

Nom de l'auteur
Jérôme@pmu
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r
tinobambino5

tinobambino5

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oui oui, il dure depuis juin 2017 le dysfonctionnement? ça fait long!

Nom de l'auteur
tinobambino5
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