Bonsoir,
Quelque soit l'appareil utilisé iPhone, iPad ou Mac Book Pro, lorsque je clique sur "code confidentiel oublié?", je suis dirigé vers une page blanche où seul un bandeau noir avec des caractères blancs apparaît. Il est noté "FAMILLE, VIE SOCIALE, SANTE FINANCIERE. ETES-VOUS PRETS A TOUT MISER? POUR ETRE AIDE , APPELEZ (Suit un numéro de tel indéchiffrable car très peu contrasté).
J'ai appelé 3 fois le 3971.(20' d'attente la 2ème fois) Les trois interlocuteurs n'ont pas su résoudre ce problème. Un technicien devait me contacter pour me permettre réinitialiser mon mot de passe. J'attends toujours. Lors du 3ème appel, mon correspondant m'a avoué que cette difficulté était connue mais que le PMU ne parvenait à trouver l'origine du bug. Le technicien qui devait me contacter est tellement accaparé par ce bug, qu'il n'a pas le temps d'appeler les personnes qui rencontrent les mêmes déboires.
D'ici que le PMU se soit victime de hackers avec demande de rançon.
Se pourrait-il que certains comptes clients soient piratés avec tout ce que cela comporte comme préjudice et notamment l'accès aux renseignements bancaires.
Alors quand je lis sur la page d'accueil "PMU élu site client de l'année" je reste dubitatif.
Si d'autres personnes ont rencontré et résolu cette difficulté d'accès à la réinitialisation de leur mot de passe, j'apprécierais qu'ils me donnent la procédure à suivre.
Cordialement