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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à valider mon code secret

je suis déjà client. je viens de recevoir mon code secret mais n'arrive pas à le valider

lom
lom

lom

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12 commentaires
Thème
Question
Nom de l'auteur
lom
Date
9 juin 2017
il y a plus d'un an
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335 vues
question
q

Réponses

Chateau_Virant

Chateau_Virant

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4
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Bonjour,
Pouvez-vous préciser (sans donner en aucun cas ledit code à personne directement sur La Communauté, pour des raisons de protection des données personnelles) quelles difficultés vous rencontrez ?
Sinon, le plus simple est de vous connecter par CHAT (bas de page) à partir de 12h (jusqu'à 22h) gratuitement avec un conseiller @PMU, qui va vous répondre selon votre cas perso et de façon confidentielle (et va pouvoir reparcourir avec vous toutes les étapes) !
De notre coté, dur de vous aider sans en connaitre un peu plus sur ce qui vous arrive au plan technique! Je reste à dispo ;)
Belle journée à vous !

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Chateau_Virant
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r
Cecilia13

Cecilia13

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0
21 / 100
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Bonjour je n'ai toujour pas recu mon code secret pour validé mon compte pmu. Car ma banque na pas le bon numero de telephone.

Nom de l'auteur
Cecilia13
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r
Jérôme@pmu
Jérôme@pmu

Jérôme@pmu

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4
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Equipe

Bonjour Cecilia13

Je ne comprends pas le lien entre le code secret et le mauvais numéro de téléphone de la banque :-(

Je vous invite à contacter le service client, je pense que ce sera plus simple :-)

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Jérôme@pmu
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r
Cecilia13

Cecilia13

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0
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Re bonjour je me sui trompee entre le code secret et le code d'accee car je voulai metre de largent mais je ne reçoi pas le code d'accee

Nom de l'auteur
Cecilia13
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r
Jérôme@pmu
Jérôme@pmu

Jérôme@pmu

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4
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Equipe

Le code envoyé par la banque par SMS, le 3D secure j'imagine ?

dans ce cas, il faudra vous tourner vers votre banque de manière à ce qu'ils saisissent votre numéro de mobile actuel

à disposition

Nom de l'auteur
Jérôme@pmu
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r
Newmark66

Newmark66

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0
11 / 100
points

Bonjour je n'est pas reçcu mon code secret pour validé mon compte. Comment puis je faire ?

Nom de l'auteur
Newmark66
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r
Jihane@PMU

Jihane@PMU

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3
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Equipe

Bonsoir Newmark66,

Avez-vous renseigné la bonne adresse ? Je vous invite à joindre notre service clientèle au 3971 afin de vérifier l'exactitude des informations fournies ou le renvoi du code. Vous pouvez également nous joindre sur Facebook ou Twitter, ou bien nous contacter via le live chat en bas de page PMU.fr.

Bonne soirée !

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Jihane@PMU
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r
Musikos13
Musikos13

Musikos13

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Bonjour, j'ai un code erreur (code 3) lorsque je veux valider mon code secret, pouvez vous m'aider ?
Je suis avec un smartphone et sans l'application pour info.

Nom de l'auteur
Musikos13
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r
Chateau_Virant

Chateau_Virant

Niveau
4
5000 / 5000
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La validation sur smartphone connait quelques "plantages" actuellement (lu à d'autres posts) je vous conseille donc de le faire sur pc... @Musikos13
Rapprochez vous du service clients @PMU si besoin de plus d'assistance, Belle soirée à tous !

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Chateau_Virant
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r
Chateau_Virant

Chateau_Virant

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4
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Pour le reste, comme aux post d'Aide, le code secret arrive après envoi (transmission) des pièces de votre part à @PMU, dans un délai de 10 jours environ (délai de traitement + d'envoi et d'acheminement ensuite), chez vous et par voie postale ! ;)

Nom de l'auteur
Chateau_Virant
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r
maxmomo
maxmomo

maxmomo

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai indiqué la mauvaise adresse pour l'envoie de mon code secret PMU. Est-il possible de renvoyer celui-ci à une autre adresse ? Sinon j'aimerai pouvoir récupérer mon argent avant la fermeture définitive du compte...

Nom de l'auteur
maxmomo
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réponse
r
lindsay@pmu

lindsay@pmu

Niveau
3
4313 / 5000
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Equipe

Je crois que dans votre cas, on va devoir clore le compte. Passez par le service client (3971) pour connaitre la marche à suivre.

Bonne journée.

Nom de l'auteur
lindsay@pmu
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r

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