Bonsoir cecileh
Le soucis dans votre cas est que les membres de la communauté n'ont pas accès à votre compte PMU.
Il existe plusieurs biais non payants pour contacter le service client :
Le chat, la messagerie instantanée et le mail. Malheureusement, sans les données liées à votre compte, nous ne pourrons pas plus vous aider sur la communauté...
Il existe une quantité de raisons techniques potentielles à votre problème.
à disposition