Bonsoir,
Si c'est un problème de conditions à remplir (modalités) effectivement il faut vérifier votre éligibilité selon indications de Patrick1801 !
En revanche si le problème persiste à ce jour (donc dans le cas ou' ce ne soit pas à ce niveau là) je vous conseille de vous connecter sur "CHAT PMU" (références en bas de page) pour dialoguer avec un conseiller (de façon personnelle et confidentielle) 7j/7 de 12h à 22h, qui saura vous aider et vous renseigner par rapport à votre cas personnel.
Espérant vous avoir été utile !
Bonne soirée à tous !