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Question en attente de réponse

Erreur de script "ligne 124" après login sur le logiciel pmu poker. une solution?

Bonjour,

le logiciel de poker plante au démarrage après l'identification et la fenêtre qui demande d'envoyer les pièces administratives justificatives :

"Erreur de script"
"Une erreur est survenue dans le script de cette page"
"Ligne 1"
"Caractère 124"
"Erreur l'objet ne gère pas la propriété ou la méthode SetReturnValue"
"Code 0"

Je précise que j'ai désinstallé le logiciel PMU, mis à jour Java et Flash, et que Internet Explorer est entièrement nettoyé et à jour.

J'ai déjà regardé les questions/réponses similaires dans la communauté et consulté l'adresse que vous conseillez : https://entraide-poker.pmu.fr/questions/776674-ameliorer-... (d'ailleurs le lien vers flash renvoie vers reader, enfin bref). Pas de solution.

Merci de bien vouloir m'indiquer la démarche à suivre afin de régler le problème.

Cordialement.

SylvainA
SylvainA

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Réponses

Gregory@PMU
Gregory@PMU

Gregory@PMU

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Bonsoir SylvainA,

Pourriez-vous me fournir des informations concernant votre configuration informatique pour que je puisse transmettre cette anomalie aux techniciens ? Notamment votre système d'exploitation et sa version et votre version d'Internet Explorer.

J'ai corrigé le lien vers le téléchargement de Flash Player, merci l'avoir signalé.

Merci pour votre retour et bonne soirée.

SylvainA
SylvainA

SylvainA

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Merci Grégory.

Voici les informations que vous me demandez, voire un peu plus.

Mon système : Windows 7 Édition Intégrale 64bits à jour
Internet Explorer : 11.0.9600.18097 (32 et 64bits) version des mises à jour : 11.0.25 (KB3100773)
Flash Player : 19.0.0.245 version ActiveX 11.8.800.94 (32bits)
Java Player : v8 update 65

Tenez moi au courant.

SylvainA
SylvainA

SylvainA

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Salut Aiguail7,

j'ai bien procédé au lancement du fixit que vous avez proposé en mode admin.
Après avoir cliqué sur "réinitialiser" les paramètres, fixit me dit que l'opération a échoué.
Bien entendu, en lançant pmu poker, ça plante pareil.

Une nuance quand même : après avoir fait une énième mise à jour de java (version 32 ET 64 bits on sait jamais), l'erreur passe à la "ligne 123".

A mes souhaits lol :)

Thomas@PMU
Thomas@PMU

Thomas@PMU

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Bonjour à tous,

@SylvainA, sur le message d'erreur de script mentionné plus haut, avez-vous le choix entre "oui" et "non" ?

Si oui, sachez qu'il faut systèmatiquement répondre "oui" pour ne pas créer d'erreur d'affichage.

Bonne journée,,

SylvainA
SylvainA

SylvainA

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Bonjour Thomas,
j'ai le choix entre "oui" et "non" en effet à la question "voulez vous effectuer les scripts de cette page" dans la fenêtre d'erreur du script.
Bien entendu que je clique "oui" (je n'ai jamais testé le "non") sinon je bloque les scripts de pmu poker et dans ce cas ça ne marche pas.
Mais en cliquant sur "oui", même si le logiciel marche ensuite, à chaque lancement de celui ci, je rentre les infos login (n° client, date de naissance, clé de passe), une fenêtre popup me dit que je n'ai pas encore envoyé mes documents administratifs (alors que c'est fait mais non traité encore), je clique alors sur "activer votre compte plus tard", et hop ça fait apparaître la fenêtre d'erreur.
incompréhensible, et toujours pas de solution, malgré l'aide fort appréciable de la communauté.
Bonne entrée en la matière sur un marché fortement concurrentiel, quand vous voyez que sur les deux grosses plates formes poker en France (je ne les cite pas vous les connaissez), je n'ai strictement aucun soucis.
Certains pourraient dire : "oui mais on s'en f***, tu cliques "oui" sur l'erreur script et ça roule), mais avant tout -> Quand je joue de l'argent et qu'au démarrage le logiciel poker plante, qu'est ce qu'il me dit que durant une partie, je ne vais pas à nouveau planter, voire ne plus me connecter, ou au final perdre mon argent...
Mon niveau de confiance n'est pas top top avec votre interface pour que je vous confie mon argent.
Alors certes, on va laisser passer une semaine pépère, mais si ça plante encore, hop, désolé mais retour dans la room de Bruel...

Thomas@PMU
Thomas@PMU

Thomas@PMU

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Rebonjour SylvainA,

Pouvez-vous svp nous envoyer une capture d'écran de ce message d'erreur ?

Voici comment prendre une capture d'écran:
http://entraide-compte.pmu.fr/questions/939962-astuce-jou...

Pour l'envoyer, utilisez le bouton "joindre un fichier" au moment d'écrire votre commentaire.

Si vous fermez ce message d'erreur, constatez-vous d'autres anomalies sur le logiciel ?

Merci

Bonjour SylvainA, Thomas et communauté
Méthodes destinées aux utilisateurs expérimentés, permettant de résoudre ce problème.
1: Vérifiez que Active Scripting, ActiveX et Java ne sont pas bloqués par un programme antivirus ou un pare-feu
Méthode 2 : Vérifiez que votre programme antivirus n'est pas défini pour analyser les fichiers Internet temporaires ou les dossiers de fichiers programmes téléchargés. Si un programme antivirus interprète un script comme un virus et l'empêche de s'exécuter, une erreur de script peut se produire. Pour éviter cela, assurez-vous que le programme antivirus n'analyse pas le dossier Temporary Internet Files ou le dossier Downloaded Program Files.
Trois autres vérifications sont possibles ;

  • Désactiver le défilement régulier
  • Désactiver l'accélération matérielle
  • Installation de la version actuelle de Microsoft DirectX
  • Ces méthodes nécessitent une connaissance élevée pour un paramétrage du système mais peuvent résoudre aussi le problème. A exécuter en dernier recours sous votre responsabilité, je ne suis qu'un membre de la communauté qui espère vous aider.
    Bon courage

Est-ce que cela se produit sur d'autres pages et d'autres sites ?
Si OUI, ne pas désactiver le débogueur de script !

  • démarrer/panneau de conf/options internet et supprimer les fichiers internet temporaires
  • réinitialisé internet explorer :
  • aller dans internet explorer, outils, option internet, onget avancé, clic réinitialisé les paramètres d'internet explorer
    redémarrer
    Courage

SylvainA
SylvainA

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@Thomas@PMU :
-en pièce jointe la capture d'écran.

@aiguail7 :
-le bug apparait même quand je désactive temporairement l'antivirus.
-la désactivation du défilement régulier et de l'accélération matérielle ne change rien.
-mon directx est à jour (sinon battlefield 4 n'est pas content lol).
-je n'ai jamais eu ce bug, quel que soit le site ou le soft.
-les fichiers temporaires sont nettoyés régulièrement avec Ccleaner.
-IE a été réinitialisé, et même mis en navigateur par défaut pour tester, pareil.

Par contre, chose étrange, j'ai fait une partie vite fait, j'ai gagné celle ci.
je ferme pmu poker, je relance, il me fait pop apres la fenetre des pièces justificatives à envoyer celle qui me dit que j'ai gagné XXX lors de la précédente session.
je ferme la fenetre des pieces justificative, je ferme la fenetre des gains precedents, et là plus de bug de script... je suis content mais mefiant, donc :
je ferme pmu poker, je le relance, j'arrive apres le login à la fenetre de pieces justificatives, et clique me rappeler plus tard, et plaf, à nouveau le meme bug...
Va comprendre?

Merci à tous pour votre aide, même si je n'ai toujours pas de solution.

Thomas@PMU
Thomas@PMU

Thomas@PMU

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Bonjour SylvainA,

Rencontrez-vous des anomalies après avoir cliqué sur "oui" lorsque ce message s'affiche ?
Ce message d'erreur indique qu'un plug-in semble bloquer l'affichage d'un script, c'est inidentifiable pour nous !

Je voudrai donc savoir si vous pouvez utiliser correctement le logiciel en répondant "oui" lorsque ce message d'erreur s'affiche ?

SylvainA
SylvainA

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Bonjour Thomas@PMU,
apparemment, je peux utiliser le logiciel pmu poker normalement.
Mais je me pose la question si le bug que je vois ne peux pas entrainer ou être le préambule d'un autre bug qui toucherait mon expérience de jeu, et pire encore, affecterait ma bankroll...

Guillaume@PMU
Guillaume@PMU

Guillaume@PMU

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Bonjour SylvainA,

Ce type de problème est lié à l'installation informatique (mise à jour, anti-virus etc...).
Donc, je vous rassure, votre compte ne sera pas affecté par ce genre de message.

Bonne fin de journée.

SylvainA
SylvainA

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Oui Guillaume@PMU, mais là, vous voyez, les erreurs continuent ; voila ce qui a pop quand j'ai accompli ma première "réalisation" : voir image jointe.
Super rassurant pour une première expérience poker chez pmu, plate forme où, je le rappelle, on "confie" son argent...
J'ai créé ce compte pour faire le CNIC Online avec le CdC car je n'ai pas réussi cette année à me qualifier en live pour la finale du championnat de France individuel, sinon j'aurais déjà tout fermé.
Cordialement.

Edit : oui, j'ai installé pmu poker sur sur E:\GAMES\PMU, je suis logué en admin, et je suis "propriétaire" du répertoire mentionné ci dessus :)

Guillaume@PMU
Guillaume@PMU

Guillaume@PMU

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A priori, d'après ce que je vois dans le message d'erreur, il s'agit d'un souci au niveau des fichiers temporaires dans le dossier PMU Poker.

Vous pouvez éventuellement procéder à son nettoyage.

Bonne soirée.

SylvainA
SylvainA

SylvainA

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@Guillaume@PMU

Alors c'est étrange mais je viens de contrôler dans mon explorateur de fichier le répertoire E:\GAMES\PMU\PMUPoker\Temp afin de supprimer les fichiers temporaires (même sur une installation fraîche? soit) comme vous l'avez demandé.
Oh, surprise, le répertoire que je viens de citer (...\PMUPoker\Temp) n'existe pas.
Il en existe bien un mais là : ...\PMU\Temp et il est vide de tout fichier temporaire.
Voilà pour le retour.
Une idée?

EDIT :
je viens de faire une recherche sur C: (ou j'insiste sur C:) du fichier pix475e.htm et regardez ma capture d'écran le chemin où il le trouve...
Pour info mon nom d'utilisateur c'est xxx@fun. Le arobace ne met il pas le bronx dans la routine qui fait pointer vers le nom de fichier? une mise à jour de votre client poker s'impose...

EDIT²:
non, je ne changerais pas de nom utilisateur pour un seul logiciel alors que TOUT marche nickel chrome sauf pmu poker, je garde ma liberté, vous en conviendrez :)

Guillaume@PMU
Guillaume@PMU

Guillaume@PMU

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Navré, mais je n'ai pas compris votre premier EDIT...
Pourriez-vous reformuler le tout ?

Merci bien.

SylvainA
SylvainA

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Ok je reformule.
Ceci sera à destination de votre équipe de développement logiciel, le bug leur paraitra évident.
Pour ma part je vais essayer d'être le plus clair possible mais la simple vue des captures d'écran (surtout la dernière) devrait vous orienter de suite sur la bonne piste avec cet indice : mon nom d'utilisateur de session windows est tartampion@fun.

Vous voyez le nom de fichier en erreur de l'une des dernières captures écran?
Il s'appelle pix475e.htm
J'ai fait une recherche de ce fichier sur le C: (alors que pmu poker est installé sur E:\GAMES\...) grâce à l'explorateur windows.

Le PC a trouvé un lien de ce fichier (oui un lien de ce fichier, pas le fichier en lui même), j'en ai fait la capture d'écran.
Regardez bien cette dernière capture, l'emplacement du fichier pix475e.htm :
fun@file:///E:/GAMES/PMU/PMUPoker/Temp
Cet emplacement ne veut absolument rien dire, le "fun" avant file:/// ressemble étrangement à la fin de mon nom d'utilisateur de session windows...

J'ai précisé que mon nom d'utilisateur de session windows est "tartampion@fun" comme ça pourrait être "Sylvain" ou "Administrateur", moi, c'est "tartampion@fun", vous voyez ou je veux en venir?

A mon avis, votre logiciel essaie d'écrire et lire les scripts depuis le chemin suivant :
<NomdUtilisateur>@file:///<repertoiredinstallation>/Temp
Le arobase (@ pour les incultes) de mon nom d'utilisateur ne doit pas être apprécié par votre logiciel, car ce symbole est présent à la fois dans le chemin ou se trouve le pix475e.htm et mon nom d'utilisateur windows.
S'il n'y avait pas eu d'arobase dans nom nom d'utilisateur de session windows (exemple : tartampion), le script aurait fait appel au fichier grâce à la commande suivante :
tartampion@file:///E:/GAMES/PMU/PMUPoker/Temp
et cela n'aurait pas posé de problème.
Là, votre logiciel recherche le fichier avec ça :
tartampion@fun@file:///E:/GAMES/PMU/PMUPoker/Temp
Le arobase sert de séparateur entre le nom d'utilisateur est le "file:///...."
Quand il y en a 2 ou plus comme démontré ci dessus, il doit prendre le 1er...

Ma conclusion est la suivante :
Votre logiciel n'est pas capable par les commandes javascript ou flash qu'il utilise de fonctionner normalement quand le nom d'utilisateur de session windows contient un arobase.
Je ne sais pas par contre si cela a un lien avec mon bug "ligne 124" cité au départ, mais cela me parait fort probable.
Je sais que je ne suis pas ingénieur informatique, mais il ne faut pas être sorti de grandes écoles pour comprendre grâce au 2e screenshot que de voir une partie mon nom d'utilisateur de session windows et que celui ci contient un arobase doit poser un probleme au logiciel pmu poker.

Guillaume@PMU
Guillaume@PMU

Guillaume@PMU

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Bonjour SylvainA,

 

Nous allons transmettre votre dossier à nos techniciens afin de vérifier tout cela.
Il est fort probable qu'effectivement, le nom de votre session soit à l'origine de cette anomalie.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau.

 

PS : Je n'avais pas compris cette phrase :D :
"Le arobace ne met il pas le bronx dans la routine qui fait pointer vers le nom de fichier"

 

Hello SylvainA, Gregory, Thomas, communauté
Cela devient trop technique, laissons agir les pros !
Par contre j'ai trouvé ceci qui pourrait peut-être détenir une piste :

Opérateur de contrôle d'erreur ¶

PHP supporte un opérateur de contrôle d'erreur : c'est @. Lorsque cet opérateur est ajouté en préfixe d'une expression PHP, les messages d'erreur qui peuvent être générés par cette expression seront ignorés.

Si vous avez défini un gestionnaire d'erreurs personnalisé avec la fonction set_error_handler(), alors il sera toujours appelé, mais ce gestionnaire d'erreurs peut (et doit) appeler la fonction error_reporting() qui devra retourner 0 lorsque l'appel qui a émis l'erreur était précédé d'un @.

Si l'option track_errors est activée, les messages d'erreurs générés par une expression seront sauvés dans la variable globale $php_errormsg. Cette variable sera écrasée à chaque erreur. Il faut alors la surveiller souvent pour pouvoir l'utiliser.

<?php
/* Erreur intentionnelle (le fichier n'existe pas): */
$mon_fichier = @file ('non_persistent_file') or
die ("Impossible d'ouvrir le fichier : L'erreur est : '$php_errormsg'");

// Cela fonctionne avec n'importe quelle expression, pas seulement les fonctions
$value = @$cache[$key];
// la ligne ci-dessus n'affichera pas d'alerte si la clé $key du tableau n'existe pas

?>

Note: L'opérateur @ ne fonctionne qu'avec les expressions. La règle générale de fonctionnement est la suivante : si vous pouvez prendre la valeur de quelque chose, vous pouvez le préfixer avec @. Par exemple, vous pouvez ajouter @ aux variables, fonctions, à include, aux constantes, etc. Vous ne pourrez pas le faire avec des éléments de langage tels que les classes, if et foreach, etc.

Voir aussi error_reporting() et la section sur la gestion d'erreurs.
Avertissement

En fait, l'opérateur "@" va aussi désactiver les rapports d'erreurs critiques, qui stoppent l'exécution du script. Entre autres, si vous utilisez "@" pour supprimer les erreurs de certaines fonctions, et que cette fonction n'existe pas, ou qu'elle a été mal orthographiée, vous n'aurez aucune indication.

En espérant avoir été utile
Bon courage, les pros vous prennent en main

Bonjour j'ai strictement le même problème, le problème de script, le fait qu'une fenêtre m’annonçant que mon code de validation est incorrecte alors que je l'ai reçu y a 3 jours, que mes papier ne sont pas envoyé alors qu'un email de votre part me valide mes documents, pour l'instant que dire de votre room ? 1 semaine sans ne pouvoir jouer toujours de l'argent vacant aucune réelle aide sur votre forum ça commence mal..

Gregory@PMU
Gregory@PMU

Gregory@PMU

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Bonjour Rayz_,

Un membre semble avoir trouvé une solution. Pouvez-vous essayer les manipulations qui sont indiquées ici :

https://entraide-poker.pmu.fr/questions/1153804-message-n...

N'hésitez pas à nous tenir informés !

Concernant votre seconde question, je vous conseille de contacter le Service Client directement.

Bon après-midi

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