RE à tous. Bonjour zouzou. Très bonne question et en deux parties.
La première, si vous avez ouvert deux comptes 1 en ligne et un autre en Carte, il y aura une solution.
Allez au point de vente et retirer vos gains (carte) en espèces au près du gérant du pmu. Puis avec
votre carte bancaire éventuellement, approvisionner votre compte en ligne. Et le tour est joué.
Si par pure hasard vous n'avez ouvert qu'un compte Carte, il vous sera impossible de faire le transfert. C'est interdit (la loi de finance).
Pour la deuxième partie, seuls les conseillers (au service client) peuvent vous donner suite appropriée. Car cela relève des données confidentielles. Et nuls parmi les membres ne peuvent y accéder.
Et navré de ne pas avoir pu répondre en totalité votre demande. Et bonne fin de journée.