Bonsoir BENOIT0812,
La Communauté ne pourra que difficilement vous aider à ce sujet.
Nous vous recommandons deux choses.
Vous pouvez contacter directement notre Service Client afin de vous assurer qu'aucun blocage n'est en cours sur votre compte.
De plus, si vous rencontrez ce souci uniquement dans certains Point de vente, vous pouvez demander au titulaire du dit point de vente de contacter son assistance technique.
Bonne soirée à vous.