Bonjour ARNAUD3101, ERIC0102, la Communauté, les Animateurs,

Afin d'élucider cette interrogation et pour vous rassurer dans les meilleurs délais, le mieux est de faire un CONTACT (réclamation) par le formulaire de contact (en bas de cette page au milieu de la ligne), le SERVICE CLIENT, ayant les éléments personnels, pourra mieux vous renseigner sur cette situation.. Ne pas oublier d'inclure dans le texte un "COPIER/COLLER" intégral de cette conversation.
Enfin, par avance MERCI de nous tenir informés du mode de résolution et des explications appropriées fournies.
Très bonne continuation.