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Question en attente de réponse

Erreur - Seconde Chance pas payée - Preuve à l'appui !

Hier avait lieu la promotion Seconde Chance Nice Krasnodar. Il faut attendre 72 heures mais en général c'est payé rapidement donc je suis étonné que Saint Etienne soit payé et pas Nice.

Pour rappel, voici ce qu'il y avait affiché sur le site :

"Pour le match Nice // Krasnodar, si 3 buts ou plus sont marqués, on vous offre jusqu’à 100 euros sur vos paris perdants*

  • *S'applique aux paris simples suivants engagés avant le coup d’envoi (hors paris en direct, paris pris avec un pari gratuit et paris pris en gagnant/placé) : 1er/dernier buteur et Score Exact
  • Le montant total de ces paris perdants vous sera crédité en 1 pari gratuit (valable 15 jours sur tous les sports proposés sur pmu.fr) dans la limite de 100 € par titulaire de compte pmu.fr
  • Cette seconde chance vaut pour les 90 min du temps règlementaire - Remboursement effectué sous 72h."

    Le lien du screenshot : http://hpics.li/88be2db
    Ou le lien du cache mais qui va disparaître affichant l'historique avec Nice 3 buts.
    http://webcache.googleusercontent.com/search?sourceid=chr...

    Je lance un chat, et une personne du support m'indique que la promotion concernant 4 buts ou plus ?????? :(
    Finalement avec mes liens, on me dit qu'il y a une anomalie et que l'on reviendra vers moi :(

MATTHIEU1510
MATTHIEU1510

MATTHIEU1510

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Réponses

NINO
NINO

NINO

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bonjour si erreur ils vont rectifiés ,des fois des "anomalies "apparaissent

MATTHIEU1510
MATTHIEU1510

MATTHIEU1510

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3971 pour payer un appel surtaxé et entendre dire qu'il faut envoyer un mail ? :) si le service client pmu est vraiment le meilleur service client, un chat et un message sur le forum d'entraide devraient suffire...

Lindsay@PMU
Lindsay@PMU

Lindsay@PMU

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Bonjour à tous,

Effectivement, il y a un décalage entre le nombre de buts à partir duquel nous comptions offrir le bonus et celui que nous avons affiché sur le site.

Nous avons remonté le problème et sommes dans l'attente d'un retour sur ce point.
On vous tient au courant.

A bientôt.

MATTHIEU1510
MATTHIEU1510

MATTHIEU1510

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D'accord, merci beaucoup pour ces précisions Lindsay. Du coup, ce qui serait rassurant serait de savoir ce que vous pensez faire. J'imagine que ce que vous avez affiché à vos clients fait foi et que nous allons être payé ?

Lindsay@PMU
Lindsay@PMU

Lindsay@PMU

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Je ne le sais pas encore, mais les membres de la communauté seront les premiers informés :-)

MIAN0510
MIAN0510

MIAN0510

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Même cas ici, j'avais bien vu 3 buts, impossible qu'ils ne paient pas, te stresse pas. Au pire tu demandes à l'ARJEL, mais ils sont sérieux PMU et pas à quelques euros près, surtout si c'était annoncé.

MICHEL0608
MICHEL0608

MICHEL0608

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Je vous conseille de contacter le service client du PMU en tchat, réponse rapide et comme cela vous serez fixé.
Bonne après-midi

LAMISEB
LAMISEB

LAMISEB

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HEINN???
"il y a un décalage entre le nombre de buts à partir duquel nous comptions offrir le bonus et celui que nous avons affiché sur le site."

J'ai jamais entendu un truc comme ça...il y avait écrit 3 buts sur le site, c'est un scandale. C'est comme si la FDJ affichait 50 millions d'euros à gagner et disait après le tirage, ah pardon on a affichcé 50 mais on voulait faire gagner 20 000 euros...
Dingue si nous ne sommes pas payés...je prendrai les mesures qui se doivent, c'est de la publicité mensongère.

SUZY2408
SUZY2408

SUZY2408

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les conditions d'obtention étaient les mêmes que pour le match ASSE - ANDERLECHT je suis dans l'attente des jeux gratuits et vais saisir dès demain le service client ...

NINO
NINO

NINO

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5000 / 5000
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bonsoir ils doivent respecter leur engagement....

MIAN0510
MIAN0510

MIAN0510

Niveau
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20 / 100
points

C'est payé. Bravo, belle réactivité, quand c'est bien géré et pro, faut savoir le dire, merci aux admins, merci à PMU.

nicocare
nicocare

nicocare

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3896 / 5000
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rien de sert de courir tout arrive à point!!!!

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