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Question en attente de réponse

Nancy PSG - Seconde chance non payée Multichoix

Bonjour meilleur service client de l'année :)

Lors de la promotion PSG NANCY, j'ai misé 100€ répartis en 3 paris dont 65€ en pari multichoix sur 0-0 et 1-1.
Il y a eu 2-1 et je n'ai été remboursée que de 35€ alors que les paris multichoix étaient bien remboursés soit disant dans la promotion.

Numéro de référence du récépissé de pari : O/1833081/0000323
Football 15/10/2016 17:00 Nancy // Paris SG Egalité 0-0 ou 1-1 - 4.80 Perdant
MISES ET RETOURS
Date de la prise de pari :
14/10/2016 à 10:27
Mise par ligne :
€65.00
Montant total payé :
€65.00

Cléclé
Cléclé

Cléclé

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Réponses

GJEROME
GJEROME

GJEROME

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Bonjour,
J'ai le même problème que Cléclé, voici mon récépissé :
Numéro de référence du récépissé de pari : O/1633706/0000393
Et vous trouverez en copie une capture d'écran de la promo que j'ai fait avec mon iphone, elle qui dit bien que la promo marchait aussi sur les multichoix (surligné en jaune).
Merci de procéder au remboursement.

FABIEN0320
FABIEN0320

FABIEN0320

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Bonjour,
Moi aussi j'ai le même problème
référence : O/1906473/0000040

Cléclé
Cléclé

Cléclé

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Un admin qui passe par là pourrait peut être nous en dire plus et surtout faire remonter l'information pour que nous soyons payés ? Merci pour la copie d'écran, je ne rêvais pas du coup :) j'espère que cela ne va pas prendre des jours à régulariser.

MarieA
MarieA

MarieA

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Hello,

Et bien...patience, ca ne fait pas tout à fait 72h
;-)
Et je suis certaine que PMU fera bien le nécessaire !

Cléclé
Cléclé

Cléclé

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Aucun rapport avec les 72 heures, les paris gratuits ont déjà été crédités mais ils se sont trompés.

PSGLYON
PSGLYON

PSGLYON

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Bonjour Cléclé, GJEROME, FABIEN0320, MarieA, la Communauté, Steve, les Animateurs,

Concernant le PSG, mon constat est que, pour la LIGUE1, le pari "SCORE MULTICHOIX" est inclus dans LA PROMOTION, tout comme 1er/dernier buteur et SCORE EXACT.

Par contre ATTENTION le pari SCORE MULTICHOIX est EXCLU de la PROMOTION pour la LIGUE des CHAMPIONS.

Voilà. Bonne soirée avec les MATCHS.

Cléclé
Cléclé

Cléclé

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2 jours :( du nouveau ?

Bonjour à tous,

Le score exact multichoix est bien pris en compte !
Pour régularisation, je vous invite à contacter notre Service Client (coordonnées en bas de page) qui prendra en charge votre demande :)

Tenez-nous au courant ;)

A bientôt.

Cléclé
Cléclé

Cléclé

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D'accord, je les ai contactés il y a 2 jours et toujours pas de nouvelles. Normal que ce soit aussi long ?
C'est quand même bien dommage que vous les admin de cette page de communauté aient les mains liées et ne puissent pas accélérer les procédures et que l'on doive contacter le support qui reste muet :(

PSGLYON
PSGLYON

PSGLYON

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Bonjour Cléclé, GJEROME, FABIEN0320, MarieA, la Communauté, Steve, les Animateurs,

Je vous avais tout dit, voir plus haut.

Très bonne continuation.

Cléclé
Cléclé

Cléclé

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Bonjour Steve, Jour 3 :( je les ai bien relancés via le chat hier, mais toujours pas de signe du remboursement du pari gratuit.

GJEROME
GJEROME

GJEROME

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Bonjour Steve,
Aucun remboursement et je trouve honteux de devoir aller quémander d'être payé au service client. Le service marketing fait des promos, nous n'avons pas à aller demander chacun notre tour le paiement de nos gains, le remboursement devrait être automatique.

FABIEN0320
FABIEN0320

FABIEN0320

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Le service client vient de répondre à mon mail ils ne veulent pas effectuer le remboursement car le score exact multichoix ne fesait pas partis de la condition hors photo a l appuie de GJEROME c étais le cas.
On nous prend pour des menteurs et NOUS DEVONS ÊTRE REMBOUSER + AVOIR UNE COMPENSATION pour l attente et le manque de respect

FABIEN0320
FABIEN0320

FABIEN0320

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Voici la réponse du service " client " :

Bonjour à tous,

@FABIEN0320, je tiens à vous rassurer, si vous avez bien fait un pari en multichoix, vous allez être crédité. J'ai directement contacté le service concerné et j'ai eu la confirmation : toutes les personnes qui ont fait un pari multichoix pour le match Nancy-Paris bénéficieront de l'offre et seront crédités dans la journée.

@GJEROME, c'est tout pareil que pour FABIEN0320 ;)

Tenez-nous au courant d'ici demain matin :)

Bonne journée à vous tous.

ADRIEN0209
ADRIEN0209

ADRIEN0209

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D'accord, merci d'avoir pris les choses en main Steve. Pour la communauté, dans le doute, si on est pas payé aujourd'hui, j'ai trouvé cette adresse pour les plaintes contact@arjel.fr ils aident à régler les litiges apparemment. Si on est plusieurs à écrire, peut être que le support client PMU regardera.

ADRIEN0209
ADRIEN0209

ADRIEN0209

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Toujours rien ici, des gens ont été crédités ?

Lindsay@PMU
Lindsay@PMU

Lindsay@PMU

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points

Bonjour à tous,

C'est crédité !

PSGLYON
PSGLYON

PSGLYON

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Bonjour ADRIEN0209, Cléclé, GJEROME, FABIEN0320, MarieA, la Communauté, Steve, Linsay, les Animateurs,

Eh bien voilà "tout vient à point pour qui sait attendre".

Très bonne continuation.

PS : N'oubliez pas PSG - OM dimanche soir pour les PARIS GRATUITS de 5€ ( enjeux 5€ mimimum) ainsi que PARIS CHALLENGE LIGUE 1 : INSCRIPTION PREALABLE NECESSAIRE (pseudo OBLIGATOIRE pas nécessairement celui de Communauté) mais ATTENTION 15€ Minimum d'ENJEUX et CLASSEMENT TAUX de GAIN, lots intéressants pour les plus "chanceux".

Bonjour à tous,

Une spéciale dédicace pour Yves Marie qui a du en énerver plus d'un avec ce message :)
Heureusement tout semble être rentré dans l'ordre.
Par contre, PSGLYON, pouvez-vous me dire où vous avez trouvé cette promotion sur PSG-OM ?
Je ne la vois nulle part.
Merci.

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