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Question en attente de réponse

rapidité service clients!

Bonjour, j'ai participé à une promotion sur les paris hippiques en juillet, n'ayant pas reçu le bonus, j'ai contacté le service client par mail hier soir. Ce matin j'avais déjà une réponse. Je tiens donc à féliciter le service client pour sa rapidité et la qualité de la réponse. Bonne soirée à tous les membres.

MICHEL0608
MICHEL0608

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Réponses

Thomas@PMU
Thomas@PMU

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Bonjour et merci de votre retour MICHEL0608 :)

marie13240
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marie13240

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Bonjour,
Comme vous j'ai eu une réponse favorable et rapide des services pour ma réclamation. Dans celle-ci il m'a été dit que je remplissais bien les conditions.
Par la suite mes amis et ma famille ayant touché ce bonus j'ai donc réclamé à nouveau le versement de ce bonus et je me suis permise de relancer le service des réclamations, à ma grade surprise il m'a été dit que je ne remplissais plus les conditions pour le 09 et 10 juillet bonus "l'offre mobile de juillet" en donnant comme rejet que j'avais fais 1 seul pari perdant.
J'ai fourni copie de mon relevé qui démontre 5 paris le le 09 juillet dont 4 gagnants et 7 paris le 10 juillet dont 5 gagnants tous faits par mobile, je remplis bien les conditions mais mon dossier est classé NON RECEVABLE par des personnes qui n'approfondissent pas les investigations.
je viens de relancer à nouveau le service réclamation...
en février 2016 j'ai eu la même problématique et il me semble que le système et de fatiguer les joueuses et joueurs pour les décourager à réclamer leur dû ???
je ne pense pas beaucoup me tromper

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