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Question en attente de réponse

Invalidité documents et non remboursement du premier pari

Bonjour,

j'ai créé mon compte PMU hier et j'ai envoyé une photocopie de mon passeport mais on me signale que cette piece justificative serait invalide, on me demande le recto/verso de ma carte d'identité, or je n'ai pas de carte d'identité, simplement un passeport, comment faire ?

par ailleurs, lorsque je consulte mon compte on ne me signifie pas le fait que je doive me faire rembourser mon premier pari (perdu) hier d'un montant de 20euro alors que je devrais beneficier de l'offre "premier pari remboursé qu'il soit gagné ou perdu"

Pourriez vous m'aider svp ?
merci

CASSANDRE2210
CASSANDRE2210

CASSANDRE2210

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Réponses

Gregory@PMU
Gregory@PMU

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Bonjour Cassandre2210,

Nous acceptions le passeport à conditions que celui-ci soit en cours de validité. Attention également nous faire parvenir les pages 2 et 3 du passeport complètes et lisibles !

Concernant l'offre de bienvenue, vous trouverez toutes les infos ici :

https://entraide-compte.pmu.fr/questions/682621-beneficie...

Bonne journée à vous et à bientôt sur la communauté !

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